SuoDesk – Help Desk App

Мобільний додаток дозволить Вам завжди бути на звязку, де б ви не були і вчасно реагувати на всі
запити служби підтримки навіть за умов поганого мобільного зєднання.
Бути завжди на звязку з клієнтами – запорука процвітаючого бізнесу. SuoDesk допоможе з цим. За
допомогою програми миттєво відповідайте на звернення в службу підтримки та з чату на сайті. Не
пропустіть жодного звернення та клієнта.
Що вміє додаток:
• Приймати звернення підтримки та звернення з онлайн-чату, встановленого на сайті компанії
• Надсилати повідомлення клієнтам
• Відповідати встановленими швидкими фразами
• Відправляти смайли, таким чином Ви зможете передавати емоції у бізнес-чаті, що позитивно
впливає на лояльність Ваших клієнтів
• Отримувати інформацію про відвідувача сайту (джерело переходу на сайт, час на сайті та багато
чого ще)
• Передавати тікет та діалог іншим операторам
• Керувати статусом операторів (онлайн чи офлайн)
• Надсилати картинки та файли
• Зберігати історію листування з клієнтами
• Надсилати та отримувати push-сповіщення Будьте завжди на звязку. Не пропустіть жодного клієнта
завдяки Push-повідомленням
• Запрошувати нових операторів до діалогу з клієнтом
• Чат-боти (автоматичні відповіді для чату) Дозвольте увімкненому чат-боту відповідати на деякі
запитання
Переваги нашого додатку служби підтримки:
- контроль втрачених діалогів та звернень в службу підтримки
- активні запрошення користувача до діалогу з оператором
- швидкі шаблони та фрази, щоб полегшити роботу операторів
- контроль роботи ваших операторів
- моніторинг статусів операторів (онлайн/офлайн)
- повна статистика тікетів та чатів
- історія всіх тікетів та чатів
- чат із колегами
- груповий чат. Чат із функцією групових чатів. Ідеально підходить для проведення семінарів чи
зустрічей
- зворотній звязок. Отримуйте відгуки та оцінки від своїх клієнтів після кожної розмови
Це не всі можливості нашого рішення служби підтримки. Функцій набагато більше і кожне оновлення
додає нові. Спробуйте безкоштовне демо, щоб отримати повне враження. Для того, щоб розпочати
роботу в мобільному додатку, Вам необхідно буде ввести свої логін та пароль. І можна працювати у
додатку.
Нам важлива ваша думка! Але розробники не завжди можуть відповісти на коментарі. Якщо у вас є
побажання, запитання, зауваження та пропозиції, будь ласка, напишіть нам у чат на сайті suodesk.com
або на пошту [email protected]. Ми завжди відповідаємо!
Ми завжди раді Вашому зворотному звязку та раді Вам допомогти!