Мобильное приложение позволит Вам всегда быть на связи, где бы вы ни были и вовремя реагировать на все запросы службы поддержка даже при плохом мобильном соединении.
Быть всегда на связи с клиентами — залог процветающего бизнеса. SuoDesk поможет с этим. С помощью приложения моментально отвечайте на обращения в службу поддержки и с чата на сайте. Не упустите ни одного клиента.
Что умеет приложение:
• Принимать обращения в службу поддержки и с онлайн чата, установленного на сайте компании
• Отправлять сообщения клиентам
• Отвечать предустановленными быстрыми фразами
• Отправлять смайлы, таким образом Вы сможете передавать эмоции в бизнес-чате, что положительно сказывается на лояльности Ваших клиентов
• Получать информацию о посетителе сайта (источник перехода на сайт, время на сайте и много чего еще)
• Передавать тикет и диалог другим операторам
• Управлять статусом операторов (онлайн или оффлайн)
• Отправлять картинки и файлы
• Хранить историю переписки с клиентами
• Присылать и получать push-уведомления Будьте всегда на связи. Не пропустите ни одного клиента благодаря Push-уведомлениям
• Приглашать новых операторов к диалогу с клиентом
• Чат-боты (автоматические ответы для чата). Разрешите включенному чат-боту отвечать на некоторые вопросы
Преимущества нашего онлайн чата:
- до 60% больше обращений на сайт
- контроль потерянных обращений в службу поддержки и диалогов
- активные приглашения пользователя к диалогу с оператором
- быстрые шаблоны и фразы, чтобы облегчить работу операторов
- контроль работы ваших операторов
- мониторинг статусов операторов (онлайн/офлайн)
- полная статистика тикетов и чатов
- история всех тикетов и чатов
- чат с коллегами
- групповой чат. Чат с функцией групповых чатов. Идеально подходит для проведения семинаров или встреч
- обратная связь. Получайте отзывы и оценки от своих клиентов после каждого разговора
Это далеко не все возможности нашего решения службы поддержки. Функций гораздо больше, и каждое обновление добавляет новые. Попробуйте бесплатное демо, чтобы получить полное впечатление. Для того, чтобы начать работу в мобильном приложении, Вам необходимо будет ввести свои логин и пароль. И можно работать в приложении.
Нам важно ваше мнение! Но разработчики не всегда могут ответить на комментарии. Если у вас есть пожелания, вопросы, замечания и предложения, пожалуйста, напишите нам в чат на сайте suodesk.com или на почту [email protected]. Мы всегда отвечаем!
Мы всегда рады Вашей обратной связи и рады Вам помочь!